Análise das causas de absenteísmo dos usuários em serviços eletivos de saúde: uma revisão bibliográfica

Abstract

O absenteísmo dos usuários nos serviços de saúde pública é um dos problemas abordados no gerenciamento dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde. Esta pesquisa relata as causas e efeitos mostrando os motivos que ocasionam a falta do usuário nos procedimentos regulados pelo sistema de regulação municipal, agendamentos que são realizados nas unidades de saúde e acompanhados pela secretaria municipal de saúde. Foram realizadas pesquisas bibliográficas no ano de 2020. As pesquisas identificam a necessidade da avaliação e do acompanhamento individual de cada problemática acerca da falta dos usuários nas consultas. Verificou- se que a maior fragilidade está relacionada aos fatores socioeconômicos e comportamentais, gerando necessidade de estudo entre usuário e gestão para solução do problema e melhor organização dos serviços ofertados.