O comportamento de compra do consumidor de e-commerce em tempos de pandemia: um estudo da loja de roupas femininas em Fortaleza-CE

Abstract

Desde o surgimento da internet, a sociedade vem passando por muitas transformações, se atualizando e encontrando formas que facilite seu dia a dia como por exemplo, transações financeiras, comunicações, informações, trabalho e locomoção. A internet passou a ser um universo paralelo no qual é possível encontrar quase tudo o que se procura, a tecnologia não para de evoluir, o e-commerce surgiu desse cenário, dessa necessidade de revolução. Com as dificuldades impostas pela Covid-19, o e-commerce ganhou ainda mais visibilidade, crescendo assim de forma positiva, sendo considerado uma importante ferramenta para o comércio, flexibilizando e gerando oportunidade tanto para os consumidores, quanto para os fornecedores. Nesse sentido, buscou-se analisar o comportamento de compra do consumidor de e-commerce em uma loja de roupas femininas na cidade de Fortaleza-Ce em tempos de pandemia. A pesquisa em questão foi exploratória de natureza quantitativa, realizada com 173 pessoas todas do sexo feminino, residentes na Cidade de Fortaleza-CE. Os resultados apontaram que a maioria das respondentes já tiveram experiência de compras online onde muitas são praticantes acreditam que possa ser melhorado, e julgam o e-commerce como algo promissor, em ascensão e que continuará ganhando força, sendo uma ferramenta muito utilizada e de grande importância, contribuindo com o desenvolvimento econômico do país.