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http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/2035
Título: | Fatores causais da síndrome de Burnout no setor de teleatendimento |
Autor(es): | Alencar, Olivia Lima Guerreiro de Lima, Geovana Costa de Sena, Brenna Pessoa Lima |
Palavras-chave: | Saúde mental Síndrome de Burnout Teleatendimento Trabalho |
Data do documento: | 9-Dez-2022 |
Citação: | LIMA, Geovana Costa de; SENA, Brenna Pessoa Lima. Fatores causais da síndrome de Burnout no setor de teleatendimento. 2022. 33f. Artigo (Graduação em Psicologia). - Centro Universitario Unifametro, Fortaleza, 2022. |
Resumo: | A saúde mental do trabalhador está em constante discussão, pois recentes pesquisas mostram como o ambiente de trabalho pode ser adoecedor, nesse contexto a Síndrome de Burnout surge como um processo de esgotamento crônico. O setor de teleatendimento no Brasil é o principal na contratação de jovens em seu primeiro emprego e suas características laborais apresentam riscos para desenvolvimento da síndrome. Dessa forma, esse estudo teve como objetivo compreender os fatores causais associados a Síndrome de Burnout no setor de teleatendimento. Para isso foi feito um levantamento das publicações recentes sobre o tema no Brasil e realizada uma revisão integrativa a partir da análise de conteúdo. conteúdo. Os resultados mostraram que o Burnout se relaciona não apenas com o ambiente de trabalho, mas também, com perfil sociodemográfico de traços de personalidade. |
URI: | http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/2035 |
Aparece nas coleções: | Psicologia Centro - Artigos |
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