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http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/2013
Título: | Desafios e perspectivas na carreira: um estudo das percepções de trabalhadores de ouvidoria nos equipamentos de saúde coletiva em Curitiba |
Autor(es): | Carioca, Jacinta Maria Grangeiro Oliveira, Jéssica Coelho de Almeida |
Palavras-chave: | Ouvidoria Saúde Coletiva Carreira Trabalhadores |
Data do documento: | 7-Dez-2022 |
Citação: | OLIVEIRA, Jéssica Coelho De Almeida. Desafios e perspectivas na carreira: um estudo das percepções de trabalhadores de ouvidoria nos equipamentos de saúde coletiva em Curitiba. 2022. 27f. Projeto de pesquisa (Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão Social). - Centro Universitário Unifametro, Fortaleza, 2022. |
Resumo: | O objetivo deste projeto de pesquisa é adentrar o contexto da ouvidoria nos equipamentos de saúde coletiva pública, em Curitiba, versando sobre desafios e perspectivas na carreira na percepção dos trabalhadores que atuam na área. A abordagem metodológica escolhida trata de um estudo observacional, transversal e qualitativo, tendo início a partir da pesquisa bibliográfica e documental. Por conseguinte, como ferramenta para coleta de dados almejam-se levantamentos preliminares com base na fundamentação da Escala de Percepção de Sucesso na Carreira - EPSC (COSTA, 2014), questionários e realização de entrevistas semiestruturadas com o público de ouvidoria. Com base na literatura, a instituição Ouvidoria é situada como espaço onde o cidadão/usuário pode manifestar sua satisfação e/ou insatisfação quanto aos serviços prestados por órgãos da administração pública. As hipóteses dispõem o papel fundamental da ouvidoria na área da saúde a partir da disseminação de informação, demonstrando o caráter interdisciplinar no trabalho com as diversas áreas profissionais na saúde e, com articulações propositivas e estratégicas. Em suma, o projeto de pesquisa que será objeto da seleção do mestrado pretende contribuir na proposição de um diálogo com os trabalhadores que atuam no fortalecimento de políticas públicas. |
URI: | http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/2013 |
Aparece nas coleções: | Políticas Públicas e Gestão Social Centro - Projetos de Pesquisa |
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