A importância do investimento em capital humano dentro das organizações: um estudo de caso em uma administradora de cartões de crédito

Abstract

O presente artigo vislumbra atender a demanda de responder sobre a importância do capital intelectual como diferencial competitivo nas organizações. Para atingir a meta de responder a demanda, busca-se apresentar a evolução histórica do desenvolvimento organizacional nas empresas, conceituar o que vem a ser capital intelectual no cenário empresarial e caracterizar como o conhecimento é visto dentro das organizações. Além do embasamento teórico oferecido, realizou-se a análise de dados sobre capital humano em uma empresa administradora de cartões de crédito, como forma de pontuar um estudo de caso. Por fim, com o intento de organizar a leitura, o artigo se encontra dividido em introdução, fundamentação teórica, percurso metodológico, análise e discussão dos dados coletados, considerações finais sobre as informações observadas.