Um estudo de caso sobre a motivação do profissional de telemarketing no ambiente de trabalho na pandemia do Covid-19

Abstract

A motivação no ambiente de trabalho é um tema que tem sido cada vez mais abordado em estudos perante a crescente preocupação das empresas com o assunto, tendo em vista a importância do fator motivacional para a construção de um bom clima organizacional. O presente estudo tem como objetivo geral medir o grau de motivação dos colaboradores de uma empresa de telemarketing localizada em Fortaleza diante do atual cenário de pandemia do covid-19. Para a obtenção dos resultados do estudo foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo de natureza qualitativa, a coleta de dados foi realizada através da elaboração de um questionário utilizando a ferramenta Google Forms e a aplicação ocorreu de forma online por meio de whatsapp, Messenger, instagram e e-mail. Com a análise dos dados foi possível concluir que mesmo que as medidas de segurança necessárias estejam sendo adotadas pela empresa, muitos colaboradores se sentem inseguros em estrarem no ambiente de trabalho, o que reflete negativamente na motivação dos funcionários e consequentemente no clima organizacional.