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http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/1108
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Feitosa, Thais Vieira Nogueira | pt_BR |
dc.contributor.author | Lima, Francisca Jamily de Souza | - |
dc.contributor.author | Ribeiro, Gabrielle Ingrid Pereira | - |
dc.date.accessioned | 2023-10-02T18:26:04Z | - |
dc.date.available | 2023-10-02T18:26:04Z | - |
dc.date.issued | 2021-06-17 | - |
dc.identifier.citation | LIMA, Francisca Jamily de Souza; RIBEIRO, Gabrielle Ingrid Pereira. Home-office e a saúde mental de atendentes de telemarketing durante a pandemia de Covid-19. 2021. 40f. Artigo (Graduação em Administração) – Centro Universitário Fametro, Fortaleza, 2021. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/1108 | - |
dc.description.abstract | A saúde mental dos colaboradores requer valorização para a sua manutenção e cuidado. Essa necessidade ampliou-se com o advento da pandemia do Covid-19, que trouxe o isolamento das pessoas e vários sentimentos e reações e o mundo corporativo passou a se comportar do ambiente das casas de cada colaborador, possibilitado pelo trabalho remoto. Com o objetivo de analisar os impactos na saúde mental dos trabalhadores de telemarketing de uma administradora de cartão de crédito que aderiram ao formato de trabalho home-office durante a pandemia de Covid-19, foi realizada uma pesquisa quantitativa por meio de um estudo de caso. Para tal fim, foi explorado como público-alvo os atendentes de call center da organização em estudo. A investigação dos resultados se deu por meio de um questionário online utilizando a ferramenta Google Forms e os dados tabulados foram obtidos por meio software Microsoft Excel 2019. Com o levantamento e análise das informações obtidas com a pesquisa, foi possível concluir que os colaboradores da administradora de cartão de crédito percebem o seu estado de saúde mental em níveis positivos, também foi percebido que a empresa em estudo merece crédito na avaliação realizada por seus trabalhadores, onde foi percebido que existe o cuidado com o bem-estar dos funcionários, tanto que os colaboradores com impactos emocionais que se sentiram apoiados pela empresa tiveram resultados melhores no alcance das metas organizacionais. | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Telemarketing | pt_BR |
dc.subject | Call center | pt_BR |
dc.subject | Covid-19 | pt_BR |
dc.subject | Saúde mental | pt_BR |
dc.title | Home-office e a saúde mental de atendentes de telemarketing durante a pandemia de Covid-19 | pt_BR |
dc.type | Thesis | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Administração Centro - Artigos |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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FRANCISCA JAMILY DE SOUZA LIMA GABRIELLE INGRID PEREIRA RIBEIRO_TCC.pdf | 412,34 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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