A influência da comunicação interna para promoção do engajamento do trabalho em home office: um estudo de caso em uma operadora de plano de saúde de autogestão

Abstract

A importância da comunicação interna para promoção do engajamento no trabalho em home office se encontra bem documentada na literatura acadêmica, de forma que são analisados os seguintes temas: a influência da comunicação interna para o engajamento dos colaboradores em trabalho home office, os tipos de ferramentas utilizadas na comunicação interna, o engajamento da equipe no trabalho em home office e analisar ações desenvolvidas para promover o engajamento desses colaboradores em uma operadora de plano de saúde de auto gestão no estado do Ceará. Deste modo, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo com resultados tratados de maneira quantitativa e qualitativa por meio da coleta de dados realizados através de questionário no google forms. Observou-se que o processo da comunicação interna promove o comprometimento dos colaboradores e as ferramentas adotadas pela empresa dão suporte a eles no trabalho a distância, favorecendo o alinhamento entre os objetivos do colaborador e empresa.