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http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/1022
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Morais, Francisco Hedler Barreto de Lima | - |
dc.contributor.author | Silva, Francisco Jandeson Soares da | - |
dc.date.accessioned | 2022-06-13T23:21:45Z | - |
dc.date.available | 2022-06-13T23:21:45Z | - |
dc.date.issued | 2021-12-02 | - |
dc.identifier.citation | SILVA, Francisco Jandeson Soares da. A importância da gestão de indicadores para acompanhamento de leitura de medidores em uma empresa de energia elétrica. 2021. 47f. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção) – Centro Universitário Fametro, Fortaleza, 2021. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.fametro.com.br/jspui/handle/123456789/1022 | - |
dc.description.abstract | A gestão de indicadores de desempenho para a leitura de medidores elétricos é de suma importância para se manter uma qualidade consistente numa empresa em que realiza esse serviço. Com o aumento significativo de uma concorrência cada vez maior e mais capacitada diante de crises financeiras, diante também de enfrentamentos diversos da natureza, seja por períodos epidemiológicos ou alta do desemprego, as empresas buscam sempre o melhor caminho para uma melhor visão de mercado, menor perda e índices passíveis de melhorias. Visando estar nos quesitos de aceitação dos clientes, superando a qualidade dos serviços e produtos já ofertados para constante crescimento, as organizações adotam notórias e diversas estratégias de gestão, sendo uma das mais usadas a gestão do processo por meio da medição de indicadores de desempenho. O objetivo geral deste trabalho tem como proposta demonstrar a importância da gestão de indicadores de leitura de medidores numa empresa de geração e distribuição de energia elétrica no estado do Ceará, além de propor ações de melhorias. Os objetivos específicos são: analisar um dos principais indicadores de desempenho para a leitura de medidores da empresa, mapear os principais ofensores presentes no relatório de efetividade de leitura e, apresentar ações de melhorias na gestão de notas de leitura. Para isto é proposto um estudo de caso, com a utilização de pesquisa quantitativa, com observações quantitativas dos problemas após coleta de dados, de forma descritiva, apontando conceitos, descrevendo o processo de leitura de medidores. Baseado nos resultados, foram sugeridas melhorias para atenuação dos impactos e solução dos problemas encontrados com as análises. | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Serviços | pt_BR |
dc.subject | Energia elétrica | pt_BR |
dc.subject | Gestão | pt_BR |
dc.subject | Indicadores | pt_BR |
dc.title | A importância da gestão de indicadores para acompanhamento de leitura de medidores em uma empresa de energia elétrica | pt_BR |
dc.type | Thesis | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Engenharia de Produção Centro - Monografias |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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