A importância da utilização dos indicadores chaves de perfomance – KPI’S na contabilidade gerencial dos prestadores de serviços de contabilidade - estudo de caso

Abstract

O cenário econômico atual em que estão inseridos todos os centros de atividades econômicas, exige-se de alguma forma destaque no que é proposto a fazer. O objetivo geral desta pesquisa é analisar a opinião de gestores de escritórios de contabilidade quanto a relevância de KPI’s para gestão do próprio escritório. Esse estudo trata um estudo de caso, do tema citado em escritório, escolhido aleatoriamente e assim analisar tal contexto. Sendo assim exploratória e qualitativas, e as informação do estudo de caso obtidas através de questionário e conversa com gestor. Tem-se como resultado o perfil de escritório pequeno, com gestores com perfil tradicionais, com alcance de mercado limitado, e que não fazem uso de ferramentas de auxílio gerencial mais aprofundadas na sua gestão, deixando de utilizar ferramentas simples como os KPI’s, as quais poderiam facilitar seu controle interno e posicionamento entre as dificuldades. Conclui-se que o escritório não utiliza os índices chaves de desempenho, KPI’s.