A gestão de pessoas em uma organização educacional: um estudo de caso sobre os reflexos das ações de endomarketing

Abstract

O artigo apresenta as ações de endomarketing na atuação dos fatores motivacionais e de desempenho, buscando a contribuição para uma melhor relação entre organização e colaborador. Refletindo seus resultados no atendimento prestado na organização educacional, produtividade e desempenho alcançado. Envolvendo o colaborador aos propósitos da organização, contribuindo assim para a sobrevivência da empresa mediante ao mercado competitivo. E tem como objetivo geral analisar os reflexos das ações implantadas. A abordagem da pesquisa é de natureza quantitativa com análise descritiva. Para coleta de dados, foi disponibilizado aos colaboradores do quadro operacional, administrativo e docentes um questionário composto de 11(onze) perguntas fechadas. Através dos resultados obtidos após análise dos dados coletados, foi possível perceber que a organização educacional utiliza de maneira assertiva a ferramenta de endomarketing que influencia positivamente seus colaboradores com motivação e faz com que propaguem o serviço oferecido pela instituição, transformando assim em vantagem competitiva.