Gestão de conflitos em empresas familiares: um estudo de caso

Abstract

As empresas familiares apresentam representatividade em nível mundial, tendo um papel fundamental no desenvolvimento econômico e social dos países, não sendo diferente no Brasil. No entanto, apenas 10% dessas empresas sobrevivem até a terceira geração em função das dificuldades enfrentadas por esse tipo de organização, no que diz respeito à conciliação dos interesses na relação família- negócio. Nesse sentido, esse estudo tem como objetivo geral identificar as principais dificuldades de gestão em empresas familiares, bem como a existência de possíveis conflitos de interesse que possam comprometer a sucessão da liderança em empresas familiares. E como objetivos específicos procurou-se conceituar a empresa familiar, abordar as principais vantagens e desvantagens da gestão de empresas familiares, analisar a importância de se preparar líderes para a sucessão da empresa familiar. Utilizou-se como método um estudo de caso realizado em duas empresas familiares (uma do ramo de tecidos e outra do ramo de limpeza urbana, localizadas em Fortaleza, Ceará, Brasil), para assim identificar as principais dificuldades de gestão e verificar possíveis conflitos de interesse que venham comprometer a sucessão da liderança em empresas familiares, utilizando a pesquisa exploratória, com dados quali-quantitativos. Concluiu-se que na totalidade das empresas pesquisadas a gestão das empresas familiares é composta por membros familiares. A maioria dos integrantes dessas empresas estão inseridos no setor financeiro e de gestão de pessoas. Porém, é interessante notar que os conflitos pessoais entre os membros da família interferem no desempenho da organização, segundo 33% dos pesquisados. Grande maioria concordou e concordou totalmente que a gestão da empresa familiar é profissional, que os membros da família são pessoas preparadas para gerenciar a empresa e que o nível de comunicação entre os membros da família é bom. A maioria considerou que a família interfere positivamente nas decisões gerenciais/táticas da empresa. Nas respostas objetivas, verificou-se que entre os principais conflitos encontrados na gestão organizacional estão: opinião dos familiares/dirigentes, falta de confiança, interferência pessoal no profissional, falta de compromisso com o trabalho, salário insuficiente, carga horária, dificuldade de separar as finanças pessoais das finanças da organização, falta de comunicação com os funcionários externos, dificuldade de organizar as ideias para a resolução de problemas, comunicação entre os funcionários que as vezes interpretam uma opinião totalmente diferente, falta de profissionalismo com os funcionários, opiniões opostas, mudança de cargos e conflito de ideias.