Comportamento do consumidor: fatores que determinam a escolha de academias em Fortaleza – Ce.

Abstract

A procura pela atividade física tem aumentado ao longo dos anos, e em decorrência desse aumento o número de academias cresceu, proporcionando ao cliente cada vez mais opções de escolhas e tornando-o o cliente mais exigente quanto à preferência por uma academia. Partindo desse pressuposto tem-se como problema de pesquisa identificar os fatores que influenciam os consumidores na escolha de uma academia em Fortaleza- CE. A metodologia utilizada foi a abordagem quantitativa e com a utilização do método survey elaborou-se um questionário estruturado, sendo ele dividido em um bloco com 6 (seis) perguntas sobre o perfil sociodemográfico e outro com 12 (doze) perguntas acerca do comportamento do consumidor e os fatores que influenciaram em suas decisões, aplicado de forma online através da ferramenta Google Forms. O processo de análise foi realizado de forma descritiva. E como resultado, conclui-se que os principais fatores na escolha de uma academia são: saúde, estética, localização, qualidade dos equipamentos, preço e atendimento.