Análise da inteligência emocional dos funcionários de uma imobiliária: estudo de caso

Abstract

Inteligência Emocional (IE) é definida como a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela. Com a finalidade de estudar a IE por meio da percepção dos funcionários de uma empresa do setor imobiliário, este trabalho teve como objetivos: verificar o entendimento sobre a IE no ambiente corporativo, na percepção dos colaboradores e identificar se os colaboradores têm consciência de suas emoções. No caso em estudo, a pesquisa se tipifica como estudo de caso único, de natureza exploratória e com abordagem quantitativa, através de aplicação de questionário, com a ferramenta Google Forms para obtenção de dados numéricos. A partir da ideia central do trabalho, foi possível verificar que os funcionários participantes possuem entendimento sobre o tema “Inteligência Emocional” e demonstram uma autoconsciência sobre suas emoções e comportamento. Resultados obtidos apontam que os funcionários da empresa pesquisada se percebem como um grupo possuidor de habilidades emocionais, o que se constitui num valor agregado ao clima organizacional.